Prefeitura Municipal de Olho d'Água das Flores

Solicitar informação (abre em nova janela)

Acompanhar pedido já realizado (abre em nova janela)

SIC E FALA.BR

O SIC Municipal, ou Sistema de Informação ao Cidadão Municipal, é uma plataforma ou sistema utilizado por órgãos e entidades da administração pública municipal para receber e gerenciar pedidos de acesso à informação conforme estabelecido pela Lei de Acesso à Informação (LAI).
No município de Olho d’Água das Flores, o SIC está vinculado à plataforma Fala.Br que é uma ferramenta disponibilizada pelo Governo Federal do Brasil para que os cidadãos possam enviar manifestações, denúncias, reclamações, sugestões, elogios e solicitações aos órgãos públicos. Trata-se de um canal de comunicação digital que permite aos cidadãos interagirem com o governo de forma direta, transparente e eficiente.
Por meio da plataforma Fala.BR, os cidadãos podem registrar suas demandas de maneira simples e rápida, utilizando a internet para enviar suas mensagens aos órgãos competentes. A plataforma oferece uma interface amigável e possibilita o acompanhamento do andamento das demandas enviadas.
4.1 MECANISMOS DE ATENDIMENTOS
Embora a plataforma Fala.BR seja principalmente uma ferramenta online, no Município de Olho d’Água das Flores há pontos de atendimentos presenciais para auxiliar os cidadãos no uso da plataforma ou para receber suas manifestações de forma física.
Na sala da Ouvidoria Municipal, junto à Secretaria Municipal de Controle Interno, localizada no Centro Administrativo, são disponibilizados formulários impressos para que os usuários possam manifestar-se de acordo com sua necessidade, sendo possível o registro de manifestação verbal com assinatura do manifestante no formulário.

• Receber, analisar e encaminhar pedidos de acesso a informação, reclamaões, sugestões e elogios formulados pelo cidadão, relacionados a atuação dos órgaos e entidades da Administraçao Direta e Indireta do Município;
• Prestar informações;
• Cientificar as autoridades competentes das questões que lhe forem apresentadas ou que chegarem a seu conhecimento, requisitando informações e documentos;
• Acompanhar as providencias adotadas;
• Cobrar soluções e informar ao cidadão sobre os encaminhamentos referentes a sua demanda;
• Garantir ao cidadão resposta ao seu pleito e, se solicitado, sigilo de seus dados pessoais;
• Sugerir medidas de aprimoramento das atividades técnicas e administrativas;
• Identificar e interpretar o grau de satisfação dos cidadãos, mediante indicadores permanentes de avaliação;
• Sugerir a adoção de medidas necessárias a prevenção e detecção de irregularidades na Administraçao Pública.

• COMO ENTRAR EM CONTATO COM A OUVIDORIA
  • Por telefone: (82) 9198-6421;
  • Correio eletrônico: ouvidoriaoaf@gmail.com
  • Presencialmente: Praça Padre José de Souza Leite, Nº60 CEP: 57.442-000 – Centro , Olho d’Água das Flores – AL ;
  • Atendimento ao Público: Segunda à Sexta: 8h às 13h;Responsáveis pelo SIC

  Controlador Geral: José Lailson Ramos de Lira

  Ouvidora Municipal: Adélia Cristina Abreu Silva